Wamen ATR/Waka BPN Tekankan Pembenahan Sistem dan SDM untuk Tingkatkan Pelayanan Publik di Banyumas
Banyumas-kabarbalihits
Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik harus menjadi komitmen utama seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN. Pesan tersebut ia sampaikan saat melakukan kunjungan kerja ke Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Banyumas pada Kamis (13/11/2025).
Di hadapan para Kepala Kantor Pertanahan dan para Kepala Seksi se-eks Karesidenan Banyumas, Wamen Ossy menekankan bahwa pelayanan pertanahan adalah wajah dari kementerian di mata masyarakat. Dengan karakter layanan yang mayoritas berhubungan langsung dengan publik, profesionalitas aparatur menjadi faktor penentu kualitas layanan.
“Bapak Menteri selalu mengingatkan bahwa 75–80% layanan yang kita berikan adalah layanan kepada publik. Artinya, kita harus berinteraksi dan berkomunikasi dengan masyarakat,” ujar Wamen Ossy. “Dalam meningkatkan kualitas layanan tersebut, Bapak Menteri menitikberatkan pada perbaikan sistem dan peningkatan kualitas SDM.”
Ia menjelaskan bahwa upaya pembenahan sistem harus mencakup digitalisasi layanan, penyederhanaan prosedur, serta penguatan mekanisme kontrol agar pelayanan lebih cepat, akuntabel, dan transparan. Sementara itu, peningkatan kualitas SDM perlu dilakukan melalui pelatihan, pengembangan kompetensi, hingga penanaman nilai integritas yang kuat.
Wamen Ossy berharap jajaran ATR/BPN di Banyumas dapat menjadi contoh dalam menghadirkan pelayanan yang responsif dan humanis. “Ketika sistem berjalan baik dan SDM kita siap, masyarakat akan merasakan langsung manfaatnya. Itu tujuan utama kita,” tegasnya.
Kunjungan ini sekaligus menjadi momentum penguatan komitmen seluruh jajaran di wilayah Banyumas untuk terus berbenah dan menghadirkan pelayanan pertanahan yang lebih profesional, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.(r)
