Kantor Pertanahan Badung Gelar Service Excellence untuk Tingkatkan Kualitas Layanan
Badung-kabarbalihits
Dalam rangkaian memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-80 Republik Indonesia, Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Badung menggelar kegiatan Service Excellence sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Jumat (15/8/2025).
Kegiatan yang berlangsung di Aula Kantor Pertanahan Kabupaten Badung ini menghadirkan narasumber dari Kantor Wilayah Bank Mandiri dan diikuti oleh seluruh jajaran petugas, baik yang bertugas di loket pelayanan maupun back office.
Pelayanan yang prima kepada masyarakat menjadi prioritas utama Kantah Badung. Melalui pelatihan ini, para pegawai diharapkan mampu memahami dan menerapkan standar pelayanan terbaik, tidak hanya dari sisi teknis, tetapi juga dari segi sikap, komunikasi, dan kecepatan layanan.
Peningkatan kualitas pelayanan publik tidak bisa dilepaskan dari kualitas sumber daya manusia. Karena itu, Service Excellence ini menjadi momentum bagi Kantah Badung untuk menyamakan visi dalam memberikan pelayanan pertanahan yang semakin profesional, transparan, dan humanis.
Narasumber dari Bank Mandiri membawakan materi seputar pentingnya pelayanan berbasis kepuasan pelanggan. Peserta diajak untuk lebih peka terhadap kebutuhan masyarakat, membangun komunikasi yang efektif, serta menciptakan suasana pelayanan yang nyaman dan ramah.
Suasana kegiatan berlangsung interaktif, di mana peserta juga diberikan kesempatan untuk bertanya sekaligus melakukan simulasi pelayanan prima. Harapannya, materi yang diperoleh tidak berhenti pada tataran teori, tetapi langsung diimplementasikan saat melayani masyarakat sehari-hari.
Dengan adanya kegiatan ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Badung optimistis dapat menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas. Masyarakat diharapkan merasakan dampak positif melalui layanan yang lebih cepat, mudah, dan memuaskan. (r)
