Made Rico Sukses Terapkan Digitalisasi Transportasi Pariwisata
Badung -kabarbalihits
Penerapan tekhnologi dalam manajemen perusahaan menjadi suatu keharusan untuk memenangkan persaingan, sekaligus mengembangkan pangsapasar. Hal ini menjadi salah satu kiat sukses PT Bali Sukses Transportasi (Success Trans) hingga bisa eksis sampai saat ini.
“Digitalisasi menjadi tantangan dan peluang di sektor transportasi wisata, khususnya bagi pengusaha lokal Bali untuk berkembang dan tetap eksis,” ungkap Direktur PT Bali Sukses Transportasi, Made Rico Yuwan Sukses Putra, Rabu (12/2/2025).
Lebih lanjut, mahasiswa S1 Universitas Ciputra Surabaya dan sekaligus mahasiswa S2 Semester 3 Universitas Ciputra Surabaya ini mengatakan digitalisasi sekarang ini tidak bisa dihindari dan menjadi suatu keharusan untuk diadaptasi. Digitalisasi telah merubah kebiasaan manusia untuk menjadi lebih praktis dan cepat dalam menangkap peluang yang ada, khususnya di bidang transportasi pariwisata yang bersentuhan langsung dengan dunia global.
“Selain itu, Digitalisasi juga berfungsi sebagai wahana promosi daya tarik wisatawan untuk datang ke Bali,”paparnya. “Digitaslisasi ini sebenarnya menjadi peluang baik kedepannya. Banyak konsumen dari luar negeri sekarang ini mencari transport melalui online. Ini juga menjadi wahana untuk menarik kunsumen agar datang ke Bali, karena kita secara langsung mempromosikan tempat wisata, disamping promosi armada dan konter kita,” imbuh Penerima prestasi beasiswa Program Pembinaan Mahasiswa Wirausaha (P2MW) tahun 2022 regional Jatim ini.
PT Bali Sukses Transportasi merupakan mitra jasa transportasi di Bandara I Gusti Ngurah Rai. Dirintis sejak tahun 2022, perusahaan ini telah beroperasi selama 22 tahun di terminal internasional dan domestik Bandara Ngurah Rai. Sehingga menjadikannya mitra jasa transportasi terpercaya yang terus berkembang dengan mengedepakankan digitalisasi.
Direktur PT Bali Sukses Transportasi, Made Rico Yuwan Sukses Putra
“Dengan digitalisasi kami jiga merubah strategi marketing diantaranya melakukan promosi melalui website sendiri dan menggandeng agen online seperti tiket.com dan traveloka,”bebernya sembari menyebut pihaknya juga sudah bekerjasama dengan hotel dan villa yang tersebar di wilayah Badung, Denpasar dan Gianyar dengan lebih dari 50 bookingan perhari. Upaya-upaya tersebut sangat membantu perusahaannya dalam pemasaran.
Dibawah tahun 2010, transportasi pariwisata sifatnya masih tradisional (belum ada online). Para customer selalu datang ke konter untuk mencari kendaraan secara offline. Namun digitalisasi mengubah hal itu semua dengan penjualan online. Saat ini customer yang datang ke konter hanya 30 persen dan sisanya 70 persen dengan sistem booking online. Hal itu membuat efisiensi sekitar 80 persen jika dibandingkan sistem off line. “Para customer sudah booking dari jauh-jauh hari dengan sistem online. Ini tentu dapat kami siapkan secara matang, baik dari armada, driver yang baik dan ramah. Ini juga sangat mempengaruhi citra pariwisata Bali agar tidak dipandang rendah dan bisa lebih baik dari tahun ke tahun,” terang sosok murah senyum kelahiran Kelurahan Benoa 30 Desember 2002 silam ini.
Mengedepankan SOP perusahaan menjadi suatu keharusan yang dilakukan para driver dan karyawan. Berbagai inovasi dibuat agar tidak kalah kompetitif dengan perusahaan lainnya. Untui internal, ia memiliki 5 tenaga IT yang stanby bertugas 24 jam menerima bookungan masuk. Sebab para customer berasal dari berbagai negara yang memiliki selisih waktu dengan Indonesia. Hingga saat ini PT Bali Sukses Transportasi memiliki banyakan customer internasional ini tidak terlepas dari penerapan digitalisasi dengan pemasaran ke luar negeri.
“Sampai saat ini kami memiliki sebanyak 100 armada yang siap melayani konsumen. Mulai dari jenis MVP, SUV, Premium, tamu grup, weeding, rentcar, rent bike dan mobil listrik,” jelas Rico Yuwan.
Standarisasi harga kompetitif dan harga terbaik diberikan secara konsisten oleh PT Bali Sukses Transportasi pada masa low season maupun high season untuk kepuasan konsumen. “Jaminan keamanan barang juga menjadi perhatian kami melalui penerapkan voucher di konter. Bilamana ada barang konsumen tertinggal di mobil atau konter, hal itu wajib dikembalikan 100 persen. Apabila terjadi kealpaan, maka karyawan tersebut akan langsung dibehentikan,”tegasnya.
Peningkatan kualitas SDM, secara rutin juga dilakukan evaluasi setiap minggu khususnya kepada tim IT dan kantor. Meeting setiap bulan juga dilakukan kepada driver untuk pemantapan SOP perusahaan. “Ini kami lakukan untuk menjaga standar pelayanan kita, karena rating penilaian kepuasan konsumen sangat mempengaruhi penjualan konter,” pungkasnya. (kbh6)
